سارعت العديد من الشركات إلى تزويد موظفيها بأدوات الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي، ولكن مع اختلاف بين الموظفين. افترض باحثو ديلويت أن الموظفين لم يستخدموا هذه الأدوات – ولم تكن الشركات ترى عائدًا قويًا على الاستثمار – لأن الموظفين كانوا يفتقرون إلى الثقة في التكنولوجيا. قرر الباحثون تجربة برنامج جديد يهدف إلى معالجة “عوامل الثقة الأربعة”: الموثوقية والكفاءة والشفافية والإنسانية. وبعد إطلاق المبادرة مع مجموعة اختبار مكونة من 750 مستشارًا من شركة Deloitte، لاحظ الباحثون زيادة بنسبة 49% في تصورات موثوقية الأداة، وزيادة بنسبة 52% في الثقة بشأن شفافيتها، وزيادة بنسبة 14% في المستخدمين الجدد، وزيادة بنسبة 65% في عدد المستخدمين الجدد. المستخدمين الجدد. متوسط عدد الزيارات لكل مستخدم.
