التحول الرقمي هو أهم استثمار للشركات لتشغيل قيمة المؤسسة. هذا وفقًا ل 68 ٪ من 1600 من قادة الأعمال مسح من قبل ديلوت. وعندما أوافق على معظم الحالات مع أفكارهم ، سآخذ الموضوع إلى خطوة أكثر أهمية.
في السنوات الست كرئيس تنفيذي لشركة Argill ، وهي شركة تكنولوجيا لها وجود شركات أخرى ترغب في تحويل عملية التحقق من الإيرادات رقميًا ، تعلمت ذلك: تحول يمنح التكنولوجيا أولوية لاحتياجات ومهارة وخبرة النجاح طويل المدى
النظر في المستخدمين
يطلق عليه البعض نظامًا يركز على الإنسان. أنا أسميها حسنا. يتمثل مفتاح أتمتة العمليات التجارية في تحسين الأداء وقيادة مهارات يسمح للأشخاص بالتركيز على أفضل مهامهم. لذلك من المعقول تحديد استراتيجية التحويل الرقمية في فراغ وفرض التكنولوجيا على الموظفين سيفشل في أفضل حالات النتيجة والنتائج العكسية.
أقول ذلك مع الخبرة. في أيامنا الأولى في Argol ، كنا على وشك إنشاء بنية تحتية لم تكن موجودة من قبل. ركزنا على فعالية منصتنا وإخراجها لأننا اضطررنا للذهاب إلى السوق وإثبات أن لدينا منتج فعال. في هذه العملية ، فكرنا في متطلبات العمل التي ستشتري منتجاتنا ، ولكن كل مستخدم ممكن لديه نقص في الموارد أو النطاق الترددي لتحديد أولويات الخبرات. نتيجة لذلك ، تمكنا من بيع تقنيتنا بنجاح ، لكننا كافحنا لتحقيق معدل القبول الذي يعتبر مؤشراً على النجاح الحقيقي.
مع نضوجنا ، تعلمنا بشكل أفضل وقمنا بجمع مواردنا اللازمة لفعل شيء حيال ذلك. الآن نعلم أن التحويل الرقمي الواسع يحدث فقط عندما يقدر الناس التكنولوجيا الجديدة الكافية لتغيير سلوكهم ويؤمنون. والتغيير صعب.
امنح الناس الأولوية في تحويلك الرقمي
وفقا لللكنة البحث ، 5 ٪ من الوكالات ترغب في تنفيذ التغيير التحويلي في المستقبل. وفي الوقت نفسه ، قامت 95 ٪ من الشركات بتحويل ما لا يقل عن اثنين أو أكثر في السنوات الثلاث الماضية.
في الوقت نفسه ، فإن معظم الشركات ليست متفائلة تمامًا بشأن عملية التحويل أو نتائجها المتوقعة. 30 ٪ فقط يشعرون بالثقة بشأن قدرتهم على التغيير ويتوقع 30 ٪ من جهود التحويل لها تأثير كبير على الأداء.
إنه أمر مخيب للآمال. ومع ذلك ، هذا ليس لا يصدق.
بحث ماكينزي أولوية رجل منظمة أكملت التحولات الرقمية الناجحة بشكل عام. لن يخسروا هذه النظرة إلى خدمات أداء موظفيهم “ولن يفقدوا أي تقنية جديدة تم تقديمها على حماسهم.
4 طرق للحفاظ على الناس أولاً
في الواقع ، فإن إبقاء الناس أولاً يعني أخذ الموظفين في كل مرحلة من مراحل التحويل الرقمي. فيما يلي أربع طرق للقيام بذلك.
- عمل شاق: عند تحديد مكان التركيز على جهودك ، على سبيل المثال ، يمكنك البدء بمهام وعمليات الموظفين الأكثر إحباطًا أو الإحباط – معظم الأشياء التي يمكنهم الاستمتاع بها أو أكثر من ذلك للحصول على السعر منها الوقوف من الواقعي أيضًا بمستويات التغيير الفني الذي يمكن لفريقك التعامل معه بشكل معقول في حالته الحالية.
- تكره المدخلات: عند تقييم الحلول ، يعني النهج المتمحور حول الإنسان أن الموظفين قد يدعون الموظفين للمشاركة في برنامج تجريبي وطلب مدخلاتهم. ويجب أن تعمل مع بائعي التكنولوجيا الذين يتوقعون بنشاط موظفيك في تصميم الحل الخاص بك. علاوة على ذلك ، يجب أن يكون البائعون على استعداد وقادر ولطيف بما يكفي لتخصيص حلهم لتلبية احتياجاتك التشغيلية وتفضيلات الفريق. إنه يقطع شوطًا طويلاً للقضاء على أو تقليل العقبات والإحباطات التي يمكن أن تؤدي إلى مقاومتها للموظفين أو تؤدي إلى مقاومتهم.
- تواصل: إعطاء الأولوية للأشخاص أثناء التنفيذ ، وإنشاء تقنية متعرجة مجتمعة تتواصل بفعالية مع هذا التغيير ، ولماذا يتم تأسيسه ، وإذا كان مشتبه في ذلك الجدول الزمني ، فإنه يشارك في اتجاه Overmoon. أظهرت أبحاث McKinsi أن الشركات الناجحة التي تم إثباتها في جهودها الآلية كانت أكثر عرضة لسبع مرات لتشمل فريق الاتصالات الرسمي في مرحلة التنفيذ. إذا لم يتم تعاون البائع الفني بنشاط من قبل البائع ، فينبغي أن يتم دعم التدريب المدروس الذي يطلق عليه الفريق بشكل أساسي.
- تتبع وتقييم: وأخيراً ، لا ينبغي أن يكون التحويل الرقمي مبادرة وتكسّم. لتحديد المشكلات التي تؤثر على الأداء والأداء بسرعة وإصلاحها ، يجب أن تخطط لتقييم الحلول الفنية بانتظام ، بما في ذلك المدخلات. سيسمح لك ذلك باستغلال الترقيات والتواصل والتدريب بنجاح بمجرد توفرك.
في Argolo ، لقيادة شريحة التحول الرقمي الخاص بنا ، فإننا ننظر الآن ونحسب المواد البشرية المحولة مثل التكنولوجيا. نحن نعلم أن تقدمنا الجماعي يعتمد على قبول الأشخاص الذين يتعاملون مع منتجاتنا – ويعتمد ذلك على رغباتنا في رؤيتهم في جميع قراراتنا ، والاستماع إليهم ، ولأخذها. نشجع جميع قادة التكنولوجيا على اتباع الحالات.
Shamulik Fishman هو مؤسس ورئيس تنفيذي لـ Argill.
