وقال عملاء Mobile Network Three لبي بي سي إنهم لا يستطيعون إجراء 999 مكالمة لأن الشبكة تعاني من انقطاع كبير.
اعتذرت الشركة بعد أن أخبر أكثر من 10000 شخص Outage Tracker Down Detector أنهم لم يتمكنوا من إجراء أو استقبال مكالمات هاتفية يوم الخميس.
وقال ثلاثة لبي بي سي في بيان يوم الخميس إنه لا يزال بإمكان عملائه إجراء 999 مكالمة.
ومع ذلك، قال أفراد من الجمهور لبي بي سي إن مكالمة 999 لن تتصل بأجهزتهم باستخدام شبكة Three. ولم تتمكن بي بي سي من التحقق بشكل مستقل من ادعاءاتهم.
اتصلت بي بي سي بثلاثة للتعليق..
وقالت الشركة لبي بي سي في وقت سابق: “نحن على علم بوجود مشكلة تؤثر على نسبة صغيرة من الخدمات الصوتية، ويعمل فريقنا جاهدا لحلها في أقرب وقت ممكن”.
“نحن نأسف حقًا لأي إزعاج.”
وقالت الشركة إن الناس ما زالوا قادرين على استخدام خدمات بيانات الهاتف المحمول وإجراء 999 مكالمة أثناء انقطاع الخدمة، على الرغم من أن عددا من الأشخاص قالوا لبي بي سي إن الأمر ليس كذلك.
كما تم تلقي عدة آلاف من التقارير من مستخدمي Smarty وID Mobile – وهي شركات الهاتف المحمول الصغيرة التي تستخدم شبكة 3K.
أخبر فريق الدعم في Three العملاء أنه “ليس لديه حد زمني” للإصلاح، لكن الشركة “تعمل بجد لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن”.
لدى شركة Three حوالي 10.5 مليون عميل في جميع أنحاء المملكة المتحدة، وفقًا لموقعها على الإنترنت، لكن من غير الواضح عدد العملاء الذين تأثروا بالانقطاع.
أعرب العديد من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي عن استيائهم من الإغلاق ووصفوا الاضطراب الذي يقولون إنه سببه.
ادعى شخص واحد. وكان “فاتته موعد طبي” نتيجة عدم تمكنه من تلقي المكالمة. بينما قال الآخر لقد تركت المشاكل ابنتهما “عالقة”.
وقد ادعى كثيرون. سوف يغادرون الشبكة بالكامل.
وقالت الهيئة التنظيمية Ofcom في بيان: “نحن ندرك أن شركة Three تواجه مشكلات في شبكتها. ونحن على اتصال مع شركة Three لتحديد سبب المشكلة وحجمها في أقرب وقت ممكن”.
ليس من المعروف ما إذا كان العملاء سيكونون قادرين على المطالبة بالتعويض عن الانقطاعات، على الرغم من أنه وفقًا لموقع Ofcom الإلكتروني “قد يكون من المناسب” لمقدمي الخدمة تقديم المبالغ المستردة “أثناء إجراء الإصلاحات”.
يأتي ذلك بعد شهر من سماح الهيئة التنظيمية في المملكة المتحدة لشركة Three بالاندماج مع منافستها السابقة Vodafone في صفقة بقيمة 16.5 مليار جنيه إسترليني.
يأتي. حدث انقطاع كبير في نفس اليوم. أداة الذكاء الاصطناعي ChatGPT
