أرييل بيرتون عادة ما يتجاهل رسائل البريد الإلكتروني من مصرفه. عادة ما تكون إعلانات للمنتجات التي لا يحتاجون إليها ، مثل بطاقة ائتمان جديدة. لكنه شعر عندما تلقى رسالة حول التغيير في الحساب عندما ينفق المال.
وقال بيرتون ، محرر CNET: “عندما رأيت رسالة بريد إلكتروني حول كيفية مضاعفة حسابي للتحقق ، ركزت على هذه الكلمات”.
صفقات البرمجيات الضريبية لهذا الأسبوع
يتم اختيار الصفقة من قبل فريق CNET Group Commerce ، وقد تكون غير ذات صلة بهذه المقالة.
كان يوم الأحد ، وعندما اتصل شخص ما بالرقم في البريد الإلكتروني ، لم يرد أحد. يجب أن تكون خدمة عملاء TD Bank 24/7. عندما أعادت قراءة البريد الإلكتروني ، رأت أن بعض الروابط قد تم كسرها ، وأنها كانت مستاءة. عندما اتصلت ، كانت تشارك بعض المعلومات الشخصية. هل كان يستهدفها عملية احتيال مصرفية؟
وصل بيرتون إلى ممثل خدمة العملاء في TD Bank يوم الاثنين ، الذي أخبره أن الرسالة كانت شرعية وأن أفضل رقم هاتف للاتصال به كان على تطبيق الهاتف المحمول. لقد علم أيضًا أن حسابه الجاري قد تم التخلص منه ، لذا رأى في حساب TD جديد لتجنب الرسوم المرتفعة.
لكن كان لديه سؤال كبير: كيف سيعرف كيف سيعرف متى كان مصرفه يتصل به حقًا؟ ومع ذلك ، التقط بريد إلكتروني شرعي مجموعة من الأعلام الحمراء.
إذا كنت قلقًا بشأن ما إذا كان بإمكانك الاعتماد على رسالة تدعي أنها من مصرفك ، فأنت بحاجة إلى معرفة ذلك.
اقرأ المزيد: هل هذه رسالتك النصية من الناحية القانونية؟ تكتشف عمليات الاحتيال في التصيد الرسائل القصيرة وكيفية تجنبها
الأسباب المشروعة يمكن أن يتصلك البنكتك بك
سيحتاج مصرفك أحيانًا إلى الاتصال بك. فيما يلي أربعة أسباب شائعة ستستمع إليها.
لك لتأكيد هويتك
عند فتح حساب ، سيؤكد مصرفك هويتك. إنه جزء من قانون اتحادي يسمى الضمير بسبب العميل ، الذي تم تصميمه لضمان من أنت ما تقوله أنت ولا تشارك في أعمال غير قانونية مثل غسل الأموال.
يمكن أن يطلب منك مصرفك تقديم رقم الضمان الاجتماعي أو معرف الضرائب الخاص بك بتفاصيل أخرى بما في ذلك العنوان البريدي ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد. على سبيل المثال ، عندما فتحت أنا وزوجتي مؤخرًا حساب Elily Combor Savings ، تلقت إشعارًا ماديًا في صندوق البريد الخاص بنا والذي طلب تسجيل الدخول وتأكيد رقم الضمان الاجتماعي.
لاحظ أن البنك لن يتصل أو أرسل رسالة نصية إليك أبدًا لتأكيد هويته. سوف يطبقونه فقط عبر البريد على عنوانك المادي أو داخل مركز الرسائل الآمن للبنك.
عندما تتخذ بعض الخطوات الخاصة ، يمكن لبنك أيضًا تأكيد هويتك. على سبيل المثال ، إذا اتصلت بخط خدمة عملاء البنك ، فقد يُطلب منك مشاركة كلمة المرور الخاصة التي أنتجتها. إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة المرور في حسابك المصرفي عبر الإنترنت ، فقد تحتاج إلى تأكيد استخدام عاملان مع رمز فريد تم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول. كلما قمت بإجراء تغييرات على حسابك ، يريد مصرفك التأكد من أنك حقًا.
أنت تبلغكم عن النشاط المشبوه
إذا اعتقد مصرفك أن سلوك حسابك غير عادي ، فيمكنه إرسال نص لتأكيد أنك قد بدأت المعاملة.
وقال ، ضع في اعتبارك أن معظم البنوك لديها خوارزميات حديثة يمكنها رؤية نشاط مزيف وترفض تلقائيًا المعاملات التي يبدو أنها رسومات. إذا كنت قلقًا من قيام شخص ما باختراق حسابك ، فمن الأفضل تسجيل الدخول إلى تطبيقك المصرفي لمراجعة معاملتك. إذا رأيت شيئًا مشبوهًا ، فاتصل بالبنك باستخدام الطرق الرسمية (المزيد عليه).
لن تكون قادرًا على القيام بالتوازن الأدنى منك
إذا اخترت تحذيرات الحساب ، فقد يتم إبلاغك عندما ينخفض رصيدك من مبلغ معين. اعتمادًا على التفضيلات التي اخترتها ، يمكن أن تكون من خلال البريد الإلكتروني أو النص أو إشعار الضغط.
خذ لحظة لمراجعة إعدادات حسابك ومعرفة كيف ستأتي هذه الرسائل. بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك لتأكيد أن رصيدك منخفض بالفعل.
بيانات لإبلاغك بانتهاك البيانات
على الرغم من أن البنوك تستخدم أفضل تشفير فصول لحماية بياناتك ، إلا أنها تكافئ أهدافًا للمتسللين. عندما يواجه أحد البنوك انتهاكات للبيانات ، تكون هناك حاجة قانونية لإخبار المستخدمين بذلك ، وكذلك نوع البيانات التي يمكن اختراقها.
قد يكون ذلك بمثابة بريد إلكتروني ، لكنه غالبًا ما يكون بريدًا ماديًا يقوم به البنك لحماية التفاصيل الخاصة بك بمعلومات إضافية ، مثل تقديم خدمات مراقبة الهوية لفترة معينة.
كن على دراية بأن بعض المحتالين يقومون بانتهاكات مزيفة للبيانات لمحاولة الحصول على معلوماتك. تبدو وكأنها عملية احتيال وهنا الطريقة للحفاظ على سلامتها.
كيف تتأكد من أنك تتحدث حقًا إلى مصرفك
حتى لو وجدت اتصالًا يبدو مشروعًا ، فمن الحكمة أن تؤكد أنك لا تتعرض للغش.
رقم خدمة العملاء الرسمي للبنك للبنك أو الدردشة مع وكيل
اتصل بالرقم المجاني في الجزء الخلفي من بطاقة الخصم أو الائتمان الخاص بك أو انظر موقع الويب الرسمي للبنك والعثور على قسم “الاتصال بنا”. قد تكون قادرًا أيضًا على تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت والتفاعل مع ممثل.
أرسل رسالة آمنة عبر بوابة عبر الإنترنت عبر الإنترنت
قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال الموقع الرسمي للبنك أو التطبيق وإرسال رسالة آمنة. هذا هو خياري المغادرة للتواصل مع أحد البنوك ، تشيس. عادةً ما أحصل على إجابة خلال يوم عمل ، وكذلك تنبيه البريد الإلكتروني يخبرني أنني تلقيت رسالة.
زيارة فرع
يمكنك أيضًا الذهاب إلى فرع البنك المحلي والتحدث إلى شخص ما. يمكنك الدخول والسؤال عما إذا كان هناك أي متاح ، لكن جدولة اجتماع مع الممثل يمكن أن يتأكد من أنك قادر على التحدث إلى شخص ما على الفور.
هل ترد تلقائيًا على رسالة من البنك الذي تتعامل معه؟
لا ، على الرغم من أنه من المهم إجراء حوار خطير مع البنك الذي تتعامل معه ، ولكن لا تضغط على الاستجابة على الفور. غالبًا ما يخلق المحتالون شعورًا بالإلحاح للعمل قبل أن تفكر مرتين.
عندما تتلقى رسالة حول حسابك المصرفي ، خذ نفسًا عميقًا وتحقق من التفاصيل قبل اتخاذ أي إجراء. هل عنوان المرسل غريب؟ هل هناك هجاء خاطئ؟ هل يطلبون منك مشاركة دبوس أو معلومات حساسة أخرى؟ مراجعة هذه الأعلام الحمراء العادية جمعية المصرفيين الأمريكية لمعرفة ما يجب تجنبه.
ملاحظة حول التحقق من الصوت
قامت البنوك بتسريع التحقق الحيوي لتسريع لعبة الأمان الخاصة بهم ، والتي يجب أن توفر لمعظم المستهلكين راحة عقلية. لا يمكن لأحد أن ينسخ وجهي أو بصمات الأصابع ، لذلك عندما أستخدم هذه الميزات ، أشعر بالرضا تجاه سلامة حسابي. ومع ذلك ، هناك طريقة لست واثقا منها: التحقق الصوتي.
تستخدم البنوك مثل ويلز فارجو خدمات التحقق الصوتي لتوفير بعض أصحاب الحسابات للوصول إلى تفاصيلهم. أظن أنه لا يتجاوز 5 دولارات الحصول على منظمة العفو الدولية لاستنساخ صوتك. بيرتون متشكك بالمثل.
وقال بيرتون: “كلما سمعت دعوة لدخول أمان الصوت التلقائي ، فإنني دائمًا ما أختتم”. “ليس على الإطلاق. أرى ما يمكن أن تفعله الذكاء الاصطناعي. في كل مرة يمكنك إرسال رمز مكون من ستة أدوات أو رابط إلى بريدي الإلكتروني على نصي. الناس ذكيون للغاية وذكيون للغاية.”
حفظ أفضل من آسف
وفقا لبيانات لجنة التجارة الفيدرالية، عانى المستهلكون من خسارة تصل إلى أكثر من 12.5 مليار العام الماضي. على الرغم من أنه قد يكون من السهل على الممثل السيئ الاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو النص أو الوسائط الاجتماعية ، إلا أنه يمكنك اتخاذ خطوات لجعل من الصعب الابتعاد عن أي شيء. مع شيء مهم مثل أموالك ، من الحذر دائمًا أن تكون حذراً.
