إلغاء اشتراك Uber الخاص بك؟ تقول حكومة الولايات المتحدة أنك لست وحدك.
الاثنين ، لجنة الأعمال الفيدرالية تم إصلاح الدعوى ضد التسليم و Ridhare ، تشارك الشركة في “الفواتير الخادعة وممارسة الإلغاء”. تقع رسوم FTC في خدمة الاشتراك المتميزة في Uber ، Uber.
“لقد رأيت فاتورة بطاقة ائتمان وأدركت أن Uber EBI يقرأ شكوى عميل آخر ،” لم أتلق شكوى ، “لم أتلق شكوى أبدًا.
تمت إضافة لقطة الشاشة هذه إلى ملف FTC من تطبيق Uber.
الائتمان: FTC
لماذا أظهرت FTC FTC مع محاكمة جديدة؟
يوفر Uberine فوائد خاصة لمنصة الاشتراك الممتازة الممتازة ، مثل الدراجين والتسليم شهريًا. ومع ذلك ، وفقًا لـ FTC ، كيف تم تضليل أوبر المستهلكين في تحقيق المدخرات.
“لقد سئم الأمريكيون من الاشتراك في الاشتراكات غير المرغوب فيها والتي يبدو من المستحيل إلغاؤها”. البيانات. “اليوم ، نحن متهمون بادعاءات بأن Oberinder جعل من الصعب على المستهلكين فقط استهلاكهم للعملاء ولكن أيضًا الإلغاء”.
على سبيل المثال ، أعلن Uber أنه يمكن للعملاء توفير 25 دولارًا شهريًا كعضو في Uber. لا توافق FTC ، وتظهر الأجنحة أنه عندما لا يكون للشركة عاملاً عند تقديم المشورة لرسوم العضوية.
تقول دعوى الحكومة: “هذه الادعاءات خاطئة” ، كما تقول محاكمة الحكومة. “لا يتم حفظ العديد من المستهلكين حقًا باستخدام 20 25 ~ ادعاءات ubur بأن الاشتراكات مجانية ؛
ومع ذلك ، فإن مشاكل Uber تتجاوز الوعود الإعلانية الخاطئة. وفقًا للمحاكمة ، أعلن OBUR باستخدام أوبره باستخدام “في أي وقت” باستخدام استخدام “أي وقت”.
سرعة ضوء ضخمة
من السهل التسجيل ، من السهل الإلغاء
تسمى الدعوى التي تفيد بأن أوبر تُعرف باسم “الأنماط المظلمة” باسم “الأنماط المظلمة” تسمى “وإحباطهم من رفض Ueber.
ملاحظات FTC يمكنها التسجيل بنقرة ، ولكن لإلغاء 32 إجراء.
الائتمان: FTC
في التطبيق ، تم إدخال الأزرار “ليتم إدخال المستخدمين تلقائيًا كتجربتك. في حالة ما ، تم تقديم المستخدمين بخيارين ،” بداية الإنقاذ “أو” إلغاء “. تقرأ الحكومة الشكوى ،” مرة واحدة بضعة أشهر من الادخار ، سيتم حرمانها من الكتاب – قد لا يتم اشتراكها في الكتاب “.
وفي الممارسة العملية ، عندما حاول العملاء إلغاء الاشتراك ، فإن “Uber يجعل الأمر صعبًا للغاية” ، تلاحظ FTC.
تقول FTC إن مستخدمي Uber اضطروا إلى “التنقل في جدول الخطوات لرفض خطة مدفوعاتهم. تقول FTC إن عملية الإلغاء يمكن أن تزيد أكثر من 23 ستارة مختلفة وإجبار المستخدمين 32 إجراءات مختلفة اتخذت فقط للإلغاء. ووجدوا المستخدمين القريبين في نهاية اشتراكهم الحالي ، قام الأكل Uber بإلغاءه.
يقول FTC: “للحفاظ على Uber لتطلب من Uber الاتصال ، أو إذا فشل ، فاستمر في البقاء”.
أُجبر بعض العملاء على الاتصال بدعم عملاء Uber ، ولكن لا توجد طريقة للاتصال بالشركة. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للحكومة ، تم فرض عملية الإلغاء على الاشتراك في العديد من المستخدمين.
خرق أوبر المزعوم والإجابة الرسمية للشركة
تقوم FTC بشحن UR مع خمسة مستشارين بموجب قسم قانون FTC وإعادة تعيين قانون ، بما في ذلك المعلومات غير الصحيحة والشحن غير المناسب دون موافقة.
مشترك مع أشعة الشمس في بيان ، يعارض Uber أي عمل خاطئ.
وقال متحدث باسم Uber إن FTC اختارت المضي قدمًا في الإجراء ، ولكن تمتثل لرسالة وروح المحاكم. “” إن حفظ Uber لا تأخذ أو تتقاضى موافقة Uber ، ويمكن الآن أن يكون الإلغاء في أي وقت وتستغرق فقط الأشخاص 20 ثانية أو أقل. “
قال أوبر إن هذه السياسة يمكن أن ترفض الآن اشتراكها من التطبيق للاتصال بالشركة للاتصال بالشركة للاتصال بالشركة مع الشركة المطلوبة للاتصال بالشركة.
